El Avira Professional Security Support apoya a compañías que tienen problemas de seguridad y que desean una comunicación rápida y directa. Avira dispone de un equipo de expertos que ha sido especialmente entrenado para resolver problemas técnicos. Nuestro equipo de soporte, que dispone de una competencia profesional muy alta, da consejos individuales a los usuarios con el fin de encontrar una solución para cualquier tipo de pregunta.
Nuestra oferta de servicios para los productos Professional
Avira Basic Support
La instalación y la configuración de su solución de Avira son un simple juego de niños con el apoyo profesional de nuestros expertos. Esta oferta de servicio especial está a la disposición de todos los clientes durante los primeros 14 días después de haber adquirido el producto y pueden hacer toda clase de peticiones de soporte.
Avira Gold Support
Competente, fiable, rápido – nuestros especialistas se toman todo el tiempo que sea necesario para contestar sus preguntas acerca de la solución Avira que utilice y les apoyan en donde sea necesario. Con el Avira Gold Support Usted nos puede contactar por teléfono y email durante toda la jornada laboral y puede estar seguro que encontraremos una solución profesional a todo problema que acaba de aparecer.
Avira Platinum Support
Usted siempre podrá contactar a un experto en temas de seguridad por medio de una dirección de contacto especial – también en fines de semana (24 x 7). Aparte de este ventajoso modo de hacer peticiones, Usted además dispone de las ventajas exclusivas del Avira Support Portal.
Oferta de servicios
Basic
Gold (opcional)
Platinum (opcional)
Acceso óptimo, tiempo de reacción muy corto
Equipo de soporte profesional
– de la sede principal de Tettnang
Soporte para la instalación, configuración y optimización de las soluciones Avira
Soporte para eliminar virus y malware
Hotline de expertos (3 etapas) con especialistas
Soporte online por email y Support Wizard (Helpdesk Management) en el Web
Número ilimitado de peticiones de soporte
Soporte durante todo el período de licencia
Análisis de virus individual
Support Collector que detecta problemas de forma rápida
Persona de contacto directa
Soporte remoto
Trato con ventajas concedidas
Acceso exclusivo al Avira Support Portal
SMS en caso de alerta de virus
Datos de contacto especiales y acceso garantizado las 24 horas del día (24/7)